游律师(游律师代理胡鑫宇案件)

　　近日，携程网上云南昆明康辉永恒旅行社的一则云南团“预订须知”火了……

　　据报道，一位湖南醴陵的孙姓市民称想去云南旅游，用手机携程报名参团，却遇到歧视性条款。

　　他的籍贯地，属于不被接受的地区之列，并称“你们记者也跟我一样，被限制参团”。

旅游产品现地域、身份限制

　　记者点开了孙先生提供的携程网旅游项目网页，在一份“西双版纳+九乡+普洱6日5晚三飞5星级酒店”的旅游产品的“预定须知”内，网页上明确规定：“本产品不接受记者、导游……（广东）揭阳、（河南）焦作、（河南）驻马店、（湖南）醴陵客人预订”。

　　此外，70岁以上老人、单男、单女（单身男女？）也不能预订。

WHAT？！

这些人招你惹你了？

　　旅行社、携程网回应

　　记者以想要参团的旅客身份拨打了携程网电话，携程客服查询网页后，承认确实有该项目和该条款，希望记者联系该旅行社……

　　记者拨通了“昆明康辉永恒旅行社”客服，对方解释称，该限制是因为那几个地方的人，办机票没有优惠。

WHAT？！

买机票还分地域？

机场表示这个黑锅我不背！

　　同样是在昨天，昆明康辉永恒旅行社客服对另外一家媒体记者则给了另一番说辞——

　　“近日因年底生意不好，该旅行社没有限制游客身份的条款信息，任何人都可以报名参团，我们不知道携程网上那个怎么回事，那个不是我们作出的条款。”

　　这位负责人还称，目前并没有限制任何人报名，所有的产品都可以参加。当记者问及这些限定要求是否旅行社自己填写时，对方表示不知情并挂掉了电话。

WHAT？！

这又双叕是携程惹的锅？

携程表示：这锅，哥也不背！

　　前天下午，携程旅游通过官方微博回应称——

　　“经调查，这些内容是旅行社产品上线之前的固有条款，这些限制性条款损害了旅游者的合法权益。”

　　对于此类违规行为，携程旅游事业部对此决不姑息，迅速启动整改措施。

云南人禁止参加云南团

　　你以为这样就完了吗？在携程网查找，发现不止这些一些地域的游客被禁止参团来云南，连我们云南的游客也禁止！

　　昆明中国国际旅行社有限公司永安分公司提供的“昆明+西双版纳+勐海+打洛+原始森林公园6日5晚跟团游”的“预订限制”单独列出一条：“本产品不接受云南户籍客人预订。”

　　对此，昆明中国国际旅行社有限公司永安分公司的客服说：“我们设计这个线路只针对外地人，不接受云南本地人。”

　　记者追问理由，她语气变得不耐烦：“不接受就是不接受，没有为什么，你问那么多干吗？”随后挂断了电话。

警察律师记者等慢走不送

　　此外，记者在携程网上找到另一款有地域限制的产品，昆明玖玖旅途国旅提供的琅勃拉邦8天7晚游，条款中写明“不接受驻马店、丰城、醴陵游客”，同时不接受“公务员、警察”报名。

　　对此客服人员解释：

　　不接受公务员、警察报名，是因为涉及出国签证，办理手续比较麻烦；

　　不接受“驻马店、丰城、醴陵游客”的情况并不存在，所有地域的旅客都可以预订。

　　但上述限制条款一直放在网页上，并没有撤除。

　　而携程网上，另一份“云南昆明+大理+丽江+双廊+玉龙雪山+丽江古城+西双版纳+野象谷8日7晚跟团游”的“预订须知”写着：“本产品不接受湖南（张家界、醴陵）、广东（揭阳）……客人预订。”该旅游产品由昆明悦游旅行社有限公司提供。

　　在昆明中国国际旅行社有限公司提供的“昆明+西双版纳+勐海+野象谷+打洛6日5晚跟团游”的“预订限制”中，不接受的客人更多，包括南阳、焦作、驻马店、新干、丰城、醴陵、张家界、祁东、湘西、揭阳等地人。

　　该旅行社提供的另一份“云南昆明+西双版纳6日5晚跟团游”的产品页面上还写着“不接受同行、导游、律师”。

　　为什么拒绝他们参团？

　　看完了上面这些例子，你是不是深深被伤害了呢？

　　下面再给大家分析一下为什么这些人受限制……

　　70岁以上老人因为年龄、身体状况等问题，受到的限制条款比较常见，很多旅游项目都将老人拒之门外。

　　而至于单男、单女的限制，小编就不是特别理解了……难道…？也许…？这算是对我们单身狗的歧视么？

　　说到记者，小编虽然想翻白眼（你怎么知道人家是记者），但这个限制的原因并不难猜……

　　因为康辉客服已经直接回答了：“有些记者不是来旅游的，都是来找事的。”

　　呃……我们为真相发声难道也错了吗？

　　至于导游，一位不愿意透露姓名的旅游业高管胡先生表示，旅行社组团的时候，忌讳旅游业同行参团是真的。

　　前几项小编都不想说什么，最后要说的就是“地域歧视”……为什么被限制的是广东揭阳、河南焦作、河南驻马店、湖南醴陵等等？

　　前面康辉旅行社客服说机票优惠的槽点简直不要太多……

　　据媒体报道，康辉旅行社总公司客服人员曾表示：康辉旅行社的一些旅游项目，确实存在不接受部分地域游客参团的现象，主要是购物团，而品质团不会出现这种现象，主要原因是这些地域的很多顾客上了康辉旅行社的“黑名单”。

　　该客服人员说，因为很多顾客图便宜不想报品质团，但参加了购物团又不购物，还各种挑刺，就算双方签订了合同，还是会出现各种问题，所以公司内部才会出现不接受部分地域游客参团的现象。

　　对于不接受醴陵人前往云南旅游一事，湖南株洲醴陵市商务旅游和粮食局相关负责人介绍，他是第一次听说此事。他也从湖南康辉旅行社了解到，主要原因是醴陵被康辉旅行社打入“黑名单”。

　　“这可能是一个小误会引起的。”上述负责人介绍，去年10月份，长沙一家旅行社邀请醴陵旅游系统的人员到云南“踩线”，引导客人到云南旅游。当时他们走的是低价团，由于没有购买珠宝、纪念品等，所以醴陵被当时负责接待的康辉旅行社打入“黑名单”。

　　该负责人表示，目前醴陵市商务旅游和粮食局正在和康辉旅行社进行协调，将醴陵从该旅行社的“黑名单”中解除。

　　而据每日新报的评论，有人猜测广东揭阳人被列为这家旅行社“不受欢迎的人”，是因为揭阳是全国翡翠的加工基地，而云南游强制购物中玉石就是暴利的一项，旅行社不仅担心识货的揭阳人不上当，还怕他们多嘴“砸场子”。

　　但是，全国玉都也不止揭阳一个……这种猜测显然也不太站得住脚。

　　业内人士：这是旅游行业内的“潜规则”

　　一位不愿透露姓名的业内人士告诉媒体，这样的现象早已是旅游行业内的“潜规则”。

　　对于特定职业的限制，主要是担心这些特定职业的人“挑刺”。对于出去的团员来讲，导游希望能够百分之百控制，能够影响他们。如果有人来出头就比较难控制。

　　特定的职业，比如律师有特定的专业能力，能够判断出所做的事情合法还是不合法。

　　记者有媒体资源，存在媒体报道的可能性。

　　据悉，除了云南旅游团外，也有一些以东南亚、韩国、日本为目的地的低价旅行团会有类似的限制。

　　专家：歧视条款非常不靠谱

　　知名律师邱宝昌认为，旅行社的行为违反了《消费者权益保护法》，对市场的秩序也是一种破坏。

　　《消费者权益保护法》第9条规定很清楚，消费者享有充分知情权、生命健康权、财产安全权、选择权，这个权利是法律赋予消费者的，经营者不能不卖给某一类消费者，经营者没有选择消费者的权利。

　　来源 ：春城晚报公众号综合自南方都市报、法制晚报、澎湃新闻、株洲晚报、长沙晚报、每日新报、北京商报、云南网等